Chính sách bán hàng

1. Nguyên tắc chung

Chính sách bán hàng được áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sản phẩm/dịch vụ tại HOCWEB.PRO
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm/dịch vụ chính hãng, đảm bảo chất lượng và đúng với mô tả.
Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác để thuận tiện cho quá trình giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh:
- Website: https://hocweb.pro
- Hotline: 0382.765.866
- Email: contact@hocweb.pro
- Mạng xã hội: hocweb.pro
Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận từ hệ thống.

Giá sản phẩm: Giá niêm yết trên website là giá cuối cùng, chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có).
Hình thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay,…)
- Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ

Phạm vi giao hàng: Giao hàng toàn quốc.
Thời gian giao hàng:
- Nội thành: 1-3 ngày làm việc
- Ngoại thành và các tỉnh: 3-7 ngày làm việc
Phí vận chuyển: Tùy theo khu vực, đơn hàng có thể được miễn phí vận chuyển.
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm. Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ.

Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm giao sai, thiếu phụ kiện hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.
Thời gian đổi trả: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Chi phí đổi trả: Miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi gửi nhầm hàng. Nếu khách hàng đổi do nhu cầu cá nhân, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
Hoàn tiền: Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

Thời gian bảo hành: 1 năm/trọn đời tùy theo sản phẩm.
Sản phẩm được bảo hành theo điều kiện của nhà sản xuất.
Không áp dụng bảo hành cho các lỗi do người dùng gây ra như rơi vỡ, ngấm nước, tự ý sửa chữa.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất!